18. November 2008
Retail Banking Konferenz
Wachstumsstrategien für die Finanzindustrie in Zeiten der Konsolidierung
Congress Center Messe Frankfurt
Programm
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Prof. Dr. Andreas Hackethal,
Vorstand Goethe Business School und Leiter Retail Banking Competence Center, House of Finance, Johann Wolfgang Goethe-Universität, Frankfurt am Main |
| 09:10 Uhr |
Impulsreferat: European Retail Credit - Payback time? |
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- Aktuelle Marktsituation
- Marktentwicklung in Europa
- Retail Credit Management - Möglichkeiten zur Ertragsverbesserung
- Externe Dienstleister zur Unterstützung des Bonitätsprüfprozesses
Beat Koch,
Director Customer Marketing, Intrum Justitia GmbH, Darmstadt |
| 09:30 Uhr |
Podiumsdiskussion: Wachstumsstrategien im Retail Banking im Kontext von Konsolidierung und Finanzkrise |
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Herbert Hans Grüntker,
Vorsitzender des Vorstandes, Frankfurter Sparkasse, Frankfurt am Main
Joachim Lauterbach,
Mitglied des Vorstandes, vwd Vereinigte Wirtschaftsdienste AG, Frankfurt am Main
Matthias Sohler,
Executive Vice President, Head of Group Organization and Logistic Department, UniCredit Group, München
Walter Weinkauf,
Präsident, Genossenschaftsverband Frankfurt e.V., Frankfurt am Main
Stephan Ziegler,
Vorsitzender des Vorstands, Nassauische Sparkasse (Naspa), Wiesbaden
Moderation:
Prof. Dr. Andreas Hackethal,
Vorstand Goethe Business School und Leiter Retail Banking Competence Center, House of Finance, Goethe-Universität, Frankfurt am Main
Prof. Dr. Bernd Skiera,
Professur für Electronic Commerce, Goethe-Universität; stellvertretender Leiter des Retail Banking Competence Center und Vorstand des E-Finance Lab der Goethe-Universität, Frankfurt am Main |
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Vortragsreihe: Kommunikation & Kundennähe |
| 11:30 Uhr |
Vortrag 1: Neue strategische Ausrichtung zur Komfortsparkasse - Der Weg zu noch mehr Kundennähe |
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- Aktuelle Wettbewerbssituation im Retail und Private Banking
- Wettbewerbssituation der Sparkassen
- Antwort der Naspa: Strategie 2011
- Der Weg zur Komfortsparkasse
- Ausgewüählte Elemente der Qualitätsstrategie
Stephan Ziegler,
Vorsitzender des Vorstands, Nassauische Sparkasse (Naspa), Wiesbaden
Dr. Ingo Kipker,
Partner, Leiter Regional- und Landesbanken, Horváth & Partners Management Consultants, Düsseldorf |
| 12:00 Uhr |
Vortrag 2: Wie sprechen Sie mit Ihren Kunden? Ergebnisse einer akutellen Marktbefragung von Coleman Parkes zu den Themen Kundennähe, Kundenbindung und effizient Kommunikation |
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- Wahrnehmung der Kundenkommunikation
- Erwartungen und Bedürfnisse der Kunden
- Herausforderungen bei der Umsetzung kundenorientierter Kommunikationsstrategien
Albert Brenner,
Director Marketing and CRM, Xerox GmbH, Neuss |
| 13:30 Uhr |
Vortrag 3: Innovation in Banking - from the Labs to the Branches* |
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- The Need for Innovation in Banking
- The Generation Y Transforming Banking
- Vision of the Bank of the Future
- Technological Transformations in the Branches
Hedi Ezzouaoui,
Worldwide Director Financial Markets, Hewlett Packard, Diegem
* in englischer Sprache |
| 14:00 Uhr |
Vortrag 4: Social CRM: Von Web 2.0 zu Enterprise 2.0 - Der Einfluss der neuen Technologien auf die Sales- und Marketing-Prozesse der Banken |
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Harry Stehrenberger,
Vizepräsident, Orcale, EMEA, Genf |
| 14:45 Uhr |
Parallele Foren |
| 2.31 |
Oracle: Die Banken-Architektur der Zukunft - see it now. Die Prozesse vom Kundenkontakt zum Core Banking und Back-Office. Beispiel DAB bank AG, UniCredit Group. |
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Thomas Hamele,
Leiter CRM & Analytics, DAB bank AG, München
Ronald F. Stubbings,
Country Manager Germany, Oracle Financial Services (ehemals i-flex), Frankfurt am Main
Carsten Ratzlaff,
CRM Solution Architect, Oracle, EMEA, Dreieich
Moderation:
Harry Stehrenberger,
Vizepräsident, Oracle, EMEA, Genf |
| 2.32 |
Horváth & Partners: "Ratenkredite am laufenden Band“ – Excellent Processing bei der TeamBank AG |
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- Industrialisierung des Kreditprozesses
- Reorganisation der Produktionseinheiten
- Change Management
Jürgen Hien,
Bereichsleiter Produktion und Services, TeamBank AG, Nürnberg
Hendrik Rujner,
Prokurist, Horváth & Partners Management Consultants, Frankfurt am Main
Moderation:
Rainer Zierhofer,
Head of Frankfurt Office, Horváth & Partners Management Consultants, Frankfurt am Main |
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Wie gelingt Wachstum in gesättigten Märkten?
- Sind Geschäftskunden die attraktivste Zielgruppe für Corporate Finance Dienstleistungen?
- Kann hochwertige individuelle Betreuung kostengünstig angeboten werden?
- Wie setzt man sich im Wettbewerb der Initiativen im eigenen Unternehmen durch?
Matthias Wiemeyer,
Mitglied des Direktoriums, Unternehmensberatung D/A/Lux, Credit Suisse, Zürich
Moderation:
Dr. Jörg Buisset, Head of Financial Services Industry, Detecon International GmbH, Eschborn |
| 2.34 |
vwd: "Sourcing & Standardisierung – Beispiele aus der Praxis" |
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- Pro und Contra Individual- oder Standardsoftware
- Der Mehrwert bestimmt den Ansatz
- Performance Reporting und Beratungsimpulse
Prof. Dr. Andreas Hackethal,
Vorstand Goethe Business School und Leiter Retail Banking Competence Center, House of Finance, Goethe-Universität, Frankfurt am Main
Christian Hank,
Executive Director, vwd group, Frankfurt am Main |
| 16:15 Uhr |
Abschlussdiskussion: Innovationen in den Geschäftsmodellen und die Rolle von IT, Internet und Mobile Banking im Retail Banking |
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Torsten Daenert, Chief Financial Officer, comdirect bank AG, Quickborn
Martin Daut,
Geschäftsführer, Cortal Consors S.A., Nürnberg
Matthias Hartmann,
Geschäftsführer, IBM Deutschland GmbH, Stuttgart
Harry Stehrenberger,
Vizepräsident, Oracle, EMEA, Genf
Thomas Ullrich,
Mitglied des Vorstandes, WGZ BANK AG, Düsseldorf
Moderation:
Prof. Dr. Matthias Fischer,
Professor für Finance & Banking, Georg-Simon-Ohm Hochschule Nürnberg |
| 17:30 Uhr |
Preisverleihung "Innovationspreis des Jahres 2008 - Beste Bank: Beratungstools zur Geldanlage im Internet" |
| 18:00 Uhr |
Ende der Konferenz / Get-Together Congress Center |
| 19:00 Uhr |
IT-Executive Round Table (auf Einladung) |
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Anmeldung |
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